Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de 24mois. Dans le cas d’un produit endommagé ou incomplet, notre service après-vente, ainsi que ceux de nos fournisseurs, pourront prendre en charge votre problème.
Certains articles nécessitent que vous preniez contact directement avec le fabricant du produit afin de faire fonctionner votre garantie.
En effet, la procédure de garantie diffère selon votre produit. Veuillez donc vous référer à la liste de fabricants de la catégorie « Service Après-Vente » de notre FAQ pour connaître la méthode de prise en charge de votre article.
Si votre produit ne se retrouve pas dans cette liste, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
Avant tout contact avec le Service Après-Vente, il est vivement conseillé de préparer les informations suivantes :
- Numéro de série (abréviations couramment utilisées : SNID -- SER.NO -- S/N -- SERIAL -- SERIAL NO -- SERIAL NUMBER -- MODEL NUMBER -- MOD. NON -- ...) ;
- Ticket ou facture d’achat ou numéro de commande e-Shop Trafic ;
- Coordonnées de la personne à recontacter (nom, gsm, mail, adresse postale) ;
- Description précise du problème ;
- Photos, si possible.